La aerolínea Ultra Air se ha dado a la tarea de solucionar las dificultades financieras que atraviesan Anuncié que a partir del verano del 23 de marzo no se realizará ninguna venta en el país y que la suspensión terminará el 30 de abril, ya que se confirmará la empresa.
Esta medida se tomó «con el fin de reorganizar la operación para así cumplirle a los pasajeros y evitar contratiempos», confirmó en un comunicado oficial.
Asimismo, este 23 de marzo, varios usuarios denunciaron que sus vuelos agendados fueron cancelados o tuvieron hasta 10 horas de retraso en los aeropuertos de Bogotá y Medellín. En el itinerario del Aeropuerto El Dorado, se pudo evidenciar que fueron cancelados dos vuelos hacia Cali y Medellín.
Por otro lado, los programadores establecidos para Medellín, Santa Marta y Cartagena sufrieron demoras. Frente a estos inconvenientes, la aerolinea aseguró que esto había pasado por unas afectaciones técnicas, «por lo cual se reprogramarán seis vuelos de hoy (23 de marzo) para el día de mañana (24 de marzo)».
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Asimismo, Ultra confirmó que estos inconvenientes se deben a un ajuste en su funcionamiento y no a la suspensión del servicioasí es el resultado de que JetSmart abandonó la empresa de la empresa.
“Como lo hemos manifestado en diferentes ocasiones ante los medios de comunicación y ente gubernamentales, la situación de la industria aérea es compleja dado los incrementos en los costos del combustible, la tasa de cambio, la inflación y la incertidumbre ante la suspensión de operaciones del operador del 25% del mercado», información.
Esta situación ha generado dudas en los pasajeros que tienen reservas para volar en los próximos días, sin embargo, ante esto la empresa respondió: «Los viajeros que adquirieron tiquetes para volar Durante el tiempo mencionado, contarán con su itinerario. En caso de contar con alguna reprogramación, serán notificados”, detalla.
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¿Cómo saber si su vuelo ha sido reprogramado?
La aerolínea manifestó que a los pasajeros que sus vuelos deberían ser reprogramados serán notificados por parte del equipo de servicio al cliente, ya sea por vía telefónica o correo electrónico.
Sin embargo, los usuarios que quieran, también pueden verifica este dato en la página web de Ultra en la pestaña de ‘Reservas’. Solo debe diligenciar todos los datos y podrá ver el itinerario del vuelo. Además, el portal tiene un chat de servicio al cliente y ahí podrá preguntar si su vuelo ha sido reprogramado.
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